Según el ‘Barómetro de Satisfacción de los Servicios Públicos’, el servicio de agua y los transportes públicos son los mejor valorados

REGIONAL / 30 ABRIL 2019 / Los habitantes de los municipios de la Comunidad de Madrid apuntan a la limpieza viaria como el servicio peor valorado de todos cuantos prestan los ayuntamientos de la región, según los datos del tercer ‘Barómetro de Satisfacción de los Servicios Públicos’ del Observatorio de Servicios Urbanos (OSUR).

Este muestreo certifica que casi uno de cada dos ciudadanos (48%) suspende a la limpieza en las calles, lo que representa la segunda peor nota de las trece comunidades incluidas en el estudio.

De hecho, sólo un 29 por ciento de los ciudadanos está satisfecho con este servicio, 15 puntos menos que el año pasado, y 8 puntos por debajo de la media nacional.

Un trabajador limpia las aceras en Parla.

El director general de OSUR, Ramiro Aurín, ha resumido que «la suciedad de sus calles es para los ciudadanos de la comunidad madrileña una lacra y así lo manifiestan hasta el 48 por ciento de los encuestados».

De igual forma, tampoco consigue el aprobado la conservación de espacios públicos y cuidado de zonas verdes, con un 44% de satisfacción, mismo porcentaje que la media nacional, pero 11 puntos por debajo del resultado de 2018.

Una zona verde en el centro de Leganés (Foto: D.G.Castillejo).

El número de insatisfechos es del 33 por ciento, el peor porcentaje de las 13 comunidades analizadas.

Como regla general, los madrileños se muestran más críticos con sus servicios públicos municipales, puntuándolos con un 57% de satisfacción, lo que supone una reducción de 7 puntos con respecto al Barómetro de 2018.

Agua y transportes

El servicio más valorado por los madrileños es el suministro de agua, que obtiene la mejor puntuación. A excepción del servicio de agua, el resto de prestaciones empeoran sus resultados con respecto a 2018.

El suministro de agua obtiene un 89% de opiniones favorables. En este caso, el número de insatisfechos es el más bajo de todos los servicios con un 4 por ciento.

De igual forma, el 61 por ciento de los encuestados se muestra satisfecho con el servicio de recogida de basuras y residuos, 4 puntos por debajo del resultado registrado el año pasado, pero 3 puntos por encima de la media.

El número de insatisfechos también desciende 7 puntos y llega al 20 por ciento., mientras que la frecuencia del servicio de recogida de basuras es el aspecto mejor valorado, con un 71% de satisfechos.

Un autobús en Alcorcón.

Por último, el servicio de transporte público obtiene un 60% de satisfacción. El número de personas insatisfechas es del 19%, mientras que el aspecto más apreciado es el estado de limpieza y conservación de los vehículos con un 63 por ciento de valoraciones positivas y la frecuencia de los horarios de metro, metro ligero y tranvía, con un 57 por ciento de opiniones favorables.

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